Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter , par e-mail ou sur notre site https://felmore.fr rubrique « Nous contacter ». Les retours sont à effectuer (frais de retour à votre charge) à l’adresse suivante , FELMORE 6 RUE DU PARC 74100 ANNEMASSE FRANCE . Ceci dans les meilleurs délais et dans les 14 jours maximum suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les produits doivent retourner scellés dans leurs emballages tel que vous les avez reçu.
Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de l’annuler. Si le produit commandé n’est pas le bon ou si vous avez oublié d’ajouter une offre promotionnelle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à nous retourner la commande erronée.
Le remboursement interviendra selon les modalités suivantes : Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le montant de la commande y compris les frais de livraison éventuels (tarif livraison à domicile standard), les frais de retour restent à votre charge. Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) articles retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurent à votre charge. Il est précisé que si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous rembourserons les frais d’envoi et de retour éventuels (tarif postal envoi standard). Nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours suivant votre demande, ce délai pourra toutefois être prolongé jusqu’à récupération de votre article de notre part ou preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande .
Pour accéder à votre compte il vous suffit de cliquer sur « Mon Compte » et de vous identifier en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe, choisi lors de la création de votre compte. Une fois sur le compte, vous pouvez, à loisir, consulter et modifier vos informations personnelles, l’historique de vos commandes, vos produits notés, suivre vos commandes…
Les articles affichés dans la boutique en ligne sont généralement disponibles à la vente. En revanche, il peut arriver que certaines couleurs ou certaines tailles soient épuisées. Lorsque vous sélectionnez un article , sa disponibilité s’affiche à l’écran. Si toutefois, un article venait à manquer après validation de votre commande, vous serez averti(e) dans les plus brefs délais par e-mail.
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Nous vous proposons des délais de livraisons courts et dans le plus grand respect de notre aimable clientèle nous faisons tout ce qui est à notre pouvoir pour les respecter . Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent malheureusement être allongés par le transporteur. Nous livrons nos produits en Europe, aux USA, au canada, en suisse, et dans bien d’autres pays. Actuellement nous ne pouvons pas livrer dans les DOM TOM. Merci de vous référer à la liste des pays indiqués sur le site. Vous pouvez choisir de recevoir votre colis à une autre adresse que celle que vous avez indiqué sur le site.
Pour accéder à votre compte il vous suffit de cliquer sur « Mon Compte » et de vous identifier en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe, choisi lors de la création de votre compte. Une fois sur le compte, vous pouvez, à loisir, consulter et modifier vos informations personnelles, l’historique de vos commandes, vos produits notés, suivre vos commandes…
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Non, les commande sur notre site https://felmore.fr peuvent être effectuées sans minimum d'achat .
Une fois votre commande validée , vous recevrez automatiquement des e-mails de notre part afin de vous informer de l’avancement de votre commande. Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez également nous contacter, consulter le site du transporteur à partir de votre numéro de suivi fourni par ce dernier ou consulter la rubrique “mon compte” de notre site internet.
Vous serez prélevé au moment de la validation de votre commande .
Nous vous offrons la possibilité de laisser un message à la personne à qui vous souhaitez offrir les articles commandés . Pour transmettre ce message, il suffit de cocher la case "Mon achat est un cadeau" et saisir le message qui accompagnera votre colis .
Vérifier le numéro de carte
Vérifier la date de validité de votre carte
Vérifier le cryptogramme
Si le problème persiste merci de contacter le service client via le formulaire de contact
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter , par e-mail ou sur notre site
rubrique « Nous contacter ». Les retours sont à effectuer (frais de retour à votre charge) à l’adresse suivante , FELMORE 6 RUE DU PARC 74100 ANNEMASSE FRANCE . Ceci dans les meilleurs délais et dans les 14 jours maximum suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les articles doivent retourner scellés dans leurs emballages tel que vous les avez reçu, jamais portés, sans traces de maquillage
Le remboursement interviendra selon les modalités suivantes : Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le montant de la commande y compris les frais de livraison éventuels (tarif livraison à domicile standard), les frais de retour restent à votre charge. Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) articles(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge. Il est précisé que si l'article serait retourné du fait de notre responsabilité, nous vous rembourserions les frais d’envoi et de retour éventuels (tarif postal envoi standard). Nous nous engageons à vous rembourser votre article dans les 14 jours suivant votre demande, ce délai pourra toutefois être prolongé jusqu’à récupération de votre produit de notre part ou preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter , par e-mail ou sur notre site https://felmore.fr rubrique « Nous contacter ». Les retours sont à effectuer (frais de retour à votre charge) à l’adresse suivante , FELMORE 6 RUE DU PARC 74100 ANNEMASSE FRANCE . Ceci dans les meilleurs délais et dans les 14 jours maximum suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les produits doivent retourner scellés dans leurs emballages tel que vous les avez reçu.
Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de l’annuler. Si le produit commandé n’est pas le bon ou si vous avez oublié d’ajouter une offre promotionnelle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à nous retourner la commande erronée.
Le remboursement interviendra selon les modalités suivantes : Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le montant de la commande y compris les frais de livraison éventuels (tarif livraison à domicile standard), les frais de retour restent à votre charge. Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) articles retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurent à votre charge. Il est précisé que si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous rembourserons les frais d’envoi et de retour éventuels (tarif postal envoi standard). Nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours suivant votre demande, ce délai pourra toutefois être prolongé jusqu’à récupération de votre article de notre part ou preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande .
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